Conference for Future

제품의 설계 및 생산 과정부터 유지관리까지 단계별 프로세스를 제공합니다.

콜센터-시스템-CTI-시스템-IVR-녹취-프로그램-전광판-iot-관제-ems-상세조회-CRM-SI

콜센터-시스템-CTI-시스템-IVR-녹취-프로그램-전광판-iot-관제-ems-상세조회-CRM-SI

worry about product

제품에 대한 고민

더 좋은 제품을 위한 연구

콜센터-시스템-CTI-시스템-IVR-녹취-프로그램-전광판-iot-관제-ems-상세조회-CRM-SI

system design

시스템 설계

업그레이드 및 유연한 확정성

콜센터-시스템-CTI-시스템-IVR-녹취-프로그램-전광판-iot-관제-ems-상세조회-CRM-SI

production and testing

자체 생산 및 테스트

완제품 기능 확인 및 품질 검증

콜센터-시스템-CTI-시스템-IVR-녹취-프로그램-전광판-iot-관제-ems-상세조회-CRM-SI

operations management

유지 및 운영관리

정기적인 점검진행 및 문제점 진단

Our Products

여러분의 컨택센터에 최적화 된 최상의 솔루션을 제공합니다.

T-Motion

telephony motion

상담원들의 효율적인 상담업무
콜센터-시스템-CTI-시스템-IVR-녹취-프로그램-전광판-iot-관제-ems-상세조회-CRM-SI

RecSee 3.0

see the recording!

단순 음성 녹취는 NO!! 3차원 녹취 시스템
콜센터-시스템-CTI-시스템-IVR-녹취-프로그램-전광판-iot-관제-ems-상세조회-CRM-SI

CRM Solution

customer relationship management

상담업무 기능부터 메신저, SMS 등을 탑재한 AP
콜센터-시스템-CTI-시스템-IVR-녹취-프로그램-전광판-iot-관제-ems-상세조회-CRM-SI

IVR Solution

interactive voice response

고객중심의 차별화된 자동응답 시스템!
콜센터-시스템-CTI-시스템-IVR-녹취-프로그램-전광판-iot-관제-ems-상세조회-CRM-SI

Wallts

wallboard transfer system

상담업무 관리 및 모니터링 시스템
콜센터-시스템-CTI-시스템-IVR-녹취-프로그램-전광판-iot-관제-ems-상세조회-CRM-SI

EMS

emergency management system

시스템장애 모니터링부터 레포트 까지!
콜센터-시스템-CTI-시스템-IVR-녹취-프로그램-전광판-iot-관제-ems-상세조회-CRM-SI

Notice Furence

퓨렌스의 최신 소식 및 공지사항을 제일 먼저 알려드립니다.

콜센터-시스템-CTI-시스템-IVR-녹취-프로그램-전광판-iot-관제-ems-상세조회-CRM-SI
2020-06-30

퓨렌스, 콜게이트와 '클라우드 보이는ARS 서비스' 협약 진행_경기일보

컨택센터 솔루션 개발 전문 업체 퓨렌스(대표이사 신현삼)와 보이는ARS 플랫폼 업체 콜게이트(대표이사 박원진, 김용진)가 손잡고 새로운 비즈니스 모델을 발굴에 나섰다. 퓨렌스와 콜게이트는 지난 29일 낮 12시, 보이는ARS 클라우드 비즈니스를 위해 MOU(양해각서)를 체결했다.  퓨렌스는 자체 개발한 컨택센터 통합 솔루션 CTI, 음성자동응답시스템(Irsee), 녹취시스템(RecSee), 전광판 솔루션(Wallts)은 물론 클라우드 컨택센터 구축을 위한 솔루션(Clex) 등을 개발 및 제공하고 있는 기업이다.  콜게이트는 특허받은 기술을 토대로 보이는ARS 플랫폼 분야에 압도적인 서비스 커버리지를 가지고 있다.  이번 업무협약을 통해 콜게이트는 서비스 연동을 위한 라이선스 발급을, 퓨렌스는 이를 활용한 서비스 플랫폼 운영·개발을 할 예정이다.  양사는 '클라우드 보이는 ARS 서비스 플랫폼' 개발로 가성비 높은 컨택센터를 구축하고, 공급 확대를 위한 기술지원, 마케팅 및 영업활동 전반에 대한 상호 협력을 강화해 맞춤형 서비스를 제공한다는 방침이다.  이와 관련 퓨렌스 신현삼 대표이사는 "변화하는 컨택센터 시장에 양사가 상호보완하며 효과적인 보이는ARS 솔루션을 제공할 수 있도록 최선을 다하겠다"고 전했다. 한편, 퓨렌스의 보이는ARS(이하 ArSee) 서비스는 다양한 레퍼런스를 통해 고객의 사업 형태에 따라 커스터마이징이 가능하다. ArSee는 기존 ARS와 연동이 가능해 음성 통화를 하는 고객에게 문자나 웹 화면 등으로 모바일 컨텐츠를 제공한다.  장영준 기자  저작권자 © 경기일보 무단전재 및 재배포 금지 | 출처 : 경기일보(http://www.kyeonggi.com)
콜센터-시스템-CTI-시스템-IVR-녹취-프로그램-전광판-iot-관제-ems-상세조회-CRM-SI
2020-06-26

RecSee 3.0조달청 나라장터 종합쇼핑몰 등록

지난 6월초 RecSee 3.0조달청 등록이 완료 되었습니다. 앞으로 조달청 나라장터 종합쇼핑몰을 통한 매출 확대가 예상됩니다.   조달청 나라장터 종합쇼핑몰은 공공기관 및 지방자치단체 등에서 기존 입찰 방식과 달리 쉽고 편리하게 구매할 수 있도록 조달청과 제3자단가로 계약한 제품을 올려놓은 온라인 종합 쇼핑몰입니다. 앞으로 공공부문으로 도약이 기대 됩니다.
콜센터-시스템-CTI-시스템-IVR-녹취-프로그램-전광판-iot-관제-ems-상세조회-CRM-SI
2020-05-22

복지몰 운영, 이제 복지제도는 직원이 선택한다.

안녕하세요. 퓨렌스입니다.   퓨렌스에서는 ‘선택적복지제도’를 시행하게 되었습니다.   선택적 복지 제도란? 기업이 인정하는 일정한 기준 안에서 근로자가 스스로 복지 항목을 선택하여 혜택을 받는 제도   1차 복지제도 : 이태리에서 물 건너온 모던한 커피머신으로 교체 지난 5월 12일 ‘커피머신 교체’ 로 많은 직원분들이 애용중 이십니다.   2차 복지제도 : 복지몰 운영 퓨렌스의 임직원 분들을 위한 복지몰을 올해 하반기에 도입하기로 결정하였습니다.   복지몰에서는 직원이 필요로 하는 물건, 상품권 및 이용권 등 선택하여 구매가 가능하다고 합니다.   1년 근속한 직원을 대상으로 운영될 예정이며, 점차 확대하여 지속적으로 운영할 계획입니다.   퓨렌스 직원분들의 워라벨을 위해 퓨렌스 경영진에서는 항상 고민하고 정책을 시행할 수 있도록 노력하고 계십니다.   어려운 시기에 퓨렌스 임직원 분들을 위해 적극적으로 투자하여 복지후생의 향상에 힘쓰겠습니다.   곧 선택적 복지제도 3차, 4차도 기대해주세요.      
콜센터-시스템-CTI-시스템-IVR-녹취-프로그램-전광판-iot-관제-ems-상세조회-CRM-SI
2020-05-06

신현삼 대표이사 '하이서울브랜드 기업협회'이사 위촉

안녕하세요. 콜센터 솔루션 개발 , 구축 기업 퓨렌스입니다.   지난 4월 ‘신현삼’ 퓨렌스 대표이사님께서 ‘하이서울브랜드기업협회’ 이사로 위촉되셨습니다. 축하드립니다.   하이서울브랜드는 뛰어난 기술력을 바탕으로 글로벌 경쟁력을 갖춘 수출 지향적 기업으로 이뤄져 있고, 서울산업진흥원 (SBA)은 엄격한 심사 과정을 거친 서울 시 소재 유망 중소기업에 하이서울 브랜드를 사용할 수 있는 권한을 부여하고 하이서울브랜드 기업에 다양한 마케팅 지원을 해줌으로써 중소기업 제품의 국내외 판로개척을 돕는 역할을 합니다.   신현삼 대표님께서는 “ 하이서울브랜드 기업이 가지고 있는 우수한 개별 역량을 공유하고, 하이서울브랜드 기업의 권익을 대변하며, 하이서울 브랜드 기업들의 단합을 통해 단체의 파워 확보와 규모의 경제를 통한 하이서울 기업 모두의 발전을 위해 역할을 다할 것이다.” 라고 말씀하셨습니다.